قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات تحریر گستر به دقت مطالعه کنید.
کاربرانی که با پروفایل شخصی به وب سایت تحریر گستر مراجعه می کنند به منزله پذیرفتن تمامی شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس و خدمات ارئه شده در فروشگاه تحریر گستر می باشند.
از جهتی ثبت سفارش از سوی کاربران به معنی پذیرفتن قوانین و مقررات وب سایت تحریر گستر است.
قوانین عمومی
تمامی فعالیت های سایت فروشگاهی تحریر گستر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کنندگان است. متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به کسی گفته می شود که با اطلاعات پروفایل خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تحریر گستر اقدام کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات و سرویس‌های تحریر گستر استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را در فروشگاه تحریر گستر ثبت یا خرید می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت می‌کنید که تحریر گستر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین تلفن و آدرس هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های مجموعه از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد تحریر گستر برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان تحریر گستر، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام تحریر گستر است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی، آن را به tahrirgostarcom@gmail.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
سایت اینترنتی تحریر گستر اطلاعات خصوصی مشتریانی که از سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و تعهد می دهد که در حد توان از کاربران خود در همه زمینه ها دفاع کند.
در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه بهتر و امنتر شدن استفاده شما از وب سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت تحریر گستر، شما رضایت خود را از این سیاست اعلام می دارید.
همه مطالب درج شده از طریق هر یک از خدمات تحریر گستر، مانند متن، تصاویر، گرافیک، آیکون دکمه، آرم و موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط تحریر گستر جزئی از اموال تحریر گستر محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب درج شده و در دسترس در انحصار تحریر گستر است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای تحریر گستر محفوظ میدارد.
کاربران مجاز به بهره برداری از لیست محصولات، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وبسایت تحریر گستر و یا هر یک از خدمات و یا مطالب درج شده، کپی کردن و دانلود اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای تحریر گستر محفوظ است.
در صورت استفاده کاربر از هر یک از خدمات تحریر گستر، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز ورود خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد، به عهده کاربران است. در صورتی که کاربر سنی کمتر از18 سال داشته باشد، بایستی با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی tahrirgostar.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
وب سایت تحریر گستر هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از tahrirgostar.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران ، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما جهت برقراری ارتباط با مجموعه تحریر گستر استفاده کنند.
ثبت، ارسال و پردازش
تمامی سفارشات در طول روزهای کاری یعنی از شنبه تا پنجشنبه و اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهد شد، همچنین تحریر گستر به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش را به کاربران خود می دهد.
فروشگاه تحریر گستر در تحویل کالای ثبت شده و زمان ارسال با نهایت دقت تلاش خود را انجام می دهد، با وجود این اگر موجودی محصولی در تحریر گستر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش حق لغو آن سفارش و یا استرداد وجه ثبت شده برای تحریر گستر محفوظ و یا مشتری می تواند به جای آن کالای به اتمام رسیده محصولی دیگر را انتخاب نماید.
فروشگاه تحریر گستر وظیفه دارد در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش نهایی مانند اتمام موجودی کالا یا تغییر قیمت محصول خریداری شده به دلیل نوسانات قیمتی، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری را طی 24 الی 48 ساعت کاری عیناً بازگرداند.
در صورت لغو سفارش و منصرف شدن مشتری، مبلغ پرداخت شده توسط کاربر طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
نحوه پرداخت وجه
پس از انتخاب کالای مورد نظر و سفارش آن در سایت وارد صفحه سبد خرید شده و گزینه تسویه حساب را انتخاب کنید. با پر کردن جزئیات صورت حساب و مشخصات مورد نظر و انتخاب گزینه پرداخت به صفحه در گاه پرداخت آنلاین راهنمایی می شوید. پرداخت ها به صورت اینترنتی و از طریق درگاه های عضو شتاب ممکن شده است.
مشتری گرامی دقت داشته باشید تحویل گرفتن کالا در مقصد به منزله قبول سلامت و صحت اجناس می باشد. طبق این بند این امکان که بتوانید بعد از تحویل، مدعی کسری و معیوب بودن اجناس بشوید، از شما سلب می شود.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت تحریر گستر، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تحریر گستر محفوظ است و مشتری با ورود به سایت تحریر گستر از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام انتخاب و سفارش کالای مورد نظر اطلاعات شخصی خود را به صورت صحیح وارد کنند و در صورت ورود اطلاعات اشتباه یا ناقص سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره های تماس همراه و ثابت، کد پستی به منزله مورد تایید بودن صحت آن ها است.
پس طبق قوانین این بند اگر فروشگاه تحریر گستر سفارشی را توسط پست، باربری یا تیپاکس ارسال نماید و به دلیل نادرستی در اطلاعات ثبت شده توسط مشتری یا عدم حضور در مقصد، مرسوله مرجوع گردد هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر بوده و باید پرداخت شود.
طبق قوانین و مقررات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و انواع مؤسسه های حمل و نقل کالا (باربری) تنها اجناسی که در مقابل شکستن و وارد آمدن ضربه مقاوم باشد قابلیت حمل و نقل دارند و در صورت بروز هرگونه آسیب در زمان حمل کالا هیچ نوعی از بیمه و یا جبران خسارت صورت نمی پذیرد.
فروشگاه تحریر گستر تمام تلاش خود را می کند تا جهت حمل و ارسال مرسوله از بسته بندی های استاندارد و مناسب استفاده نماید تا بتواند جهت کاهش بسیاری از این مشکلات به وظیفه اصلی خود عمل نماید. در اکثر موارد جهت ارسال از پاکت های پستی حبابدار (ضربه گیر) و کارتن های سه لایه و ضخیم استفاده می شود. در نتیجه بعد از انتخاب ارسال و پیش آمدن مشکلاتی از این دست، عواقب آن بر عهده خود کاربر می باشد و فروشگاه تحریر گستر هیچ گونه مسئولیتی در این زمینه جهت جبران خسارت ندارد.
ساعت کاری فروشگاه روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 و روزهای پنج شنبه از ساعت 8 الی 14 می باشد. که مبنای محاسبه زمان تمامی ارسال های ویژه شهر تهران بر همین اساس می باشد.
نحوه ارسال
پس از ثبت سفارش و خرید نهایی آنلاینِ مشتریان گران قدر، ابتدا سفارش مشتری در مرحله پردازش نرم افزاری قرار می‌گیرد و پس از تائید نهایی هویت و سفارش مشتری، کالا، سریعا از انبار به قسمت ارسال سفارشات فروشگاه تحویل داده شده و بلافاصله ( حتی المقدور بدون وقفه و در سریعترین زمان ممکن ) مرسوله مورد نظر مشتری بسته بندی می‌گردد و به باربری، پست یا تیباکس برای سفارشات تهران و شهرستان ها تحویل داده خواهد شد تا سریعا برای شما ارسال شود .
همچنن مشتری می تواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
لازم است که بدانید افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان نمی سازد. همچنین تا قبل از ثبت نهایی سفارشات هرگونه تغییر در قیمت یا موجودی کالا روی کالای افزوده شده به سبد خرید، اعمال خواهد شد.
توصیه می شود در اسرع وقت سفارشات خود را نهایی کنید تا با اتمام موجودی و یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوید، بدیهی است که تحریر گستر هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند، ندارد.
در صورت پرداخت آنلاین و درخواست برگشت وجه از سوی شما به دلیل صرف نظر از خرید تا 7 روز پس از ثبت سفارش، فروشگاه اینترنتی تحریر گستر موظف به برگشت وجه طی 24 الی 48 ساعت کاری می باشد. لازم به ذکر است که تنها هزینه اضافی بر مصرف کننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.
همچنین عکس محصولات به جهت خرید آسان شماست و از آن جایی که ممکن است در موارد جزئی با کالای اصلی تفاوتی داشته باشد به استناد آن ها نمی توان اعلام مغایرت کرد. فروشگاه آنلاین تحریر گستر به دلیل تولید مستقیم اجناس و وارد کننده برندهای خارجی این اطمینان خاطر را به شما می دهد که با تمام توان در تلاش است تا اطلاعات ذکر شده در محصول با واقعیت محصول یکی باشد.
کلیه محتویات درج شده در سایت تحریر گستر شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت تحریر گستر تعلق دارد. در مواردی بسیار کم و در صورت وجود نوساناتی در بازار و یا درج اشتباه قیمت، اگر سفارش قابل تحویل دادن به مشتری نباشد، تحریر گستر موظف است در اولین فرصت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع داده و بعد سفارش را لغو نماید.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه ی توافق های قبلی محسوب می‌شود.
در صورتی که در قوانین درج شده، رویه ها و خدمات تحریر گستر تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه به روزرسانی و منتشر می‌شود و شما کاربر عزیز توافق می‌کنید که استفاده دائمی و مستمر شما از سایت تحریر گستر به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تلاش ما برای هرچه آسان تر شدن خرید شما کاربران با کمترین قیمت ممکن، تضمین در اصالت کالا و تحویل سریع می‌باشد.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
همکاران ما در تیم پشتیبانی طی روزهای کاری از ساعت 8 لغایت 17 بعد از ظهر پاسخ گوی مشتریات عزیزمان هستند. در صورت داشتن هرگونه سوال و یا پیگیری خریدهای خود می توانید با شماره 02188325184 تماس بگیرید.